我市是全省醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解體制機(jī)制創(chuàng)新試點(diǎn)城市。記者昨日從市城區(qū)醫(yī)患調(diào)處中心獲悉，該中心自2014年12月成立以來，通過打造一站式、一體化服務(wù)平臺(tái)，共調(diào)處重大醫(yī)患糾紛28件，接待群眾來訪咨詢300余人次，患方訴求731余萬元，依法實(shí)際賠償130余萬元，調(diào)處成功率達(dá)100%，醫(yī)患雙方滿意率100%。

　　分級(jí)預(yù)警。我市城區(qū)醫(yī)患調(diào)處中心根據(jù)不同情況將醫(yī)患糾紛分為藍(lán)、橙、紅三類，對(duì)于明顯矛盾激化、社會(huì)影響大的醫(yī)療糾紛，予以紅色預(yù)警，立即啟動(dòng)快速反應(yīng)程序，明確專人迅速匯報(bào)，拿出處置方案，防范惡性醫(yī)患糾紛的發(fā)生。截至目前，我市城區(qū)未發(fā)生一起嚴(yán)重破壞醫(yī)院診療秩序、破壞社會(huì)穩(wěn)定以及傷醫(yī)事件。

　　專家坐診。市司法局與市衛(wèi)計(jì)委等相關(guān)單位聯(lián)合建立了醫(yī)患糾紛調(diào)解專家?guī)欤�吸納法學(xué)專家 60 名、醫(yī)學(xué)專家138名。在此基礎(chǔ)上，我市先后成立了醫(yī)學(xué)咨詢委員會(huì)和法學(xué)咨詢委員會(huì)，對(duì)于案情復(fù)雜、定性有重大爭(zhēng)議的案件或賠償可能超過10萬元的糾紛一律啟動(dòng)專家咨詢程序，通過向?qū)＜椅瘑T會(huì)進(jìn)行咨詢，對(duì)醫(yī)療責(zé)任作出權(quán)威界定，縮小醫(yī)患雙方認(rèn)識(shí)分歧。

　　部門聯(lián)動(dòng)。為避免調(diào)解員可能存在的醫(yī)患糾紛調(diào)處技術(shù)盲點(diǎn)，我市對(duì)醫(yī)患糾紛領(lǐng)域出現(xiàn)的疑難復(fù)雜案件，堅(jiān)持部門攜手、集體研究的辦法，市司法局牽頭，市衛(wèi)計(jì)委、法院、公安局等相關(guān)部門從事醫(yī)患糾紛處理的專業(yè)工作人員共同獻(xiàn)智獻(xiàn)策，并結(jié)合專家意見對(duì)糾紛案件加以全面分析，進(jìn)而對(duì)案件定性。今年上半年，我市城區(qū)醫(yī)患調(diào)處中心共妥善化解11起因患者死亡引發(fā)醫(yī)患雙方對(duì)立的復(fù)雜糾紛，取得了良好的社會(huì)效果。(杜勇清 孫煒 宗宏軍)