“同學(xué)你好，請(qǐng)接受安檢。”“這位家長(zhǎng)請(qǐng)你打開(kāi)行李箱，接受安全檢查……”

  9月13日，在成都火車(chē)北站2014高校新生接待點(diǎn)一入口處，6名安保人員正對(duì)進(jìn)入火車(chē)北站高校新生接待點(diǎn)的同學(xué)和家長(zhǎng)仔細(xì)地進(jìn)行安檢。

  隨著開(kāi)學(xué)時(shí)間的臨近，9月上旬，成都火車(chē)北站迎來(lái)了高校新生接待高潮。為把今年高校新生接待工作做好、做實(shí)，真正解決學(xué)生和家長(zhǎng)憂慮的安全問(wèn)題、服務(wù)問(wèn)題，市政府火車(chē)站管委辦與鐵路成都車(chē)站通力合作，首設(shè)“迎新通道”和接待新生大棚，把服務(wù)新生和安全保障工作做到“零距離”。

  新生接待“零距離”

  直通專(zhuān)區(qū)保安全

  “沒(méi)想到，一下火車(chē)，站臺(tái)上就有指引，穿過(guò)專(zhuān)用通道，進(jìn)了接待新生的大棚，就見(jiàn)到了川大接待新生的老師。”甘肅省白銀市郭宗輝同學(xué)一家三口第一次出遠(yuǎn)門(mén)，他母親說(shuō)，“成都火車(chē)站新生接待‘零距離’的服務(wù)，讓家長(zhǎng)和新生很放心。”劉勇母親口中的專(zhuān)用通道和接待新生大棚都是今年首次設(shè)立的。據(jù)工作人員介紹，從8月25日起，市政府火車(chē)站管委辦在火車(chē)北站從出站口開(kāi)辟了一個(gè)專(zhuān)門(mén)的全封閉式“迎新通道”，直接連接出站口和位于出站口右側(cè)設(shè)立的“2014高校新生接待點(diǎn)”。“2014高校新生接待點(diǎn)”是一個(gè)近3000平方米的專(zhuān)用大棚，內(nèi)設(shè)10套大功率的電風(fēng)扇，四周放有冰磚進(jìn)行降溫，不怕淋雨，不怕日曬，各高校組織志愿者進(jìn)行引導(dǎo)，讓每位新生和家長(zhǎng)都能安心休息等待，有序登上新生專(zhuān)用接待車(chē)，愉快地前往就讀的大學(xué)報(bào)到。

  據(jù)了解，為保證學(xué)生和家長(zhǎng)安全，站前公安分局和成鐵公安處在火車(chē)北站廣場(chǎng)及周邊區(qū)域建立了多層警民安防體系。對(duì)于少數(shù)乘坐其他交通工具來(lái)到火車(chē)站，要進(jìn)入迎新接待點(diǎn)的新生和家長(zhǎng)，必須通過(guò)安檢，進(jìn)入到自己學(xué)校劃定的接待區(qū)休息等待。

  為防止冒牌學(xué)校騙走學(xué)生，各學(xué)校新生接待的帶隊(duì)老師必須佩戴由市政府火車(chē)站管委辦統(tǒng)一制作的證件，證照相符的老師方可開(kāi)展新生接待工作；管委辦還統(tǒng)一制作了學(xué)校接待標(biāo)牌，每天須統(tǒng)一領(lǐng)取和歸還。

  溫馨服務(wù)如“回家”

  窗口文明大家夸

  據(jù)了解，今年迎高校新生時(shí)間從8月25日起到9月14日止，在成都市火車(chē)北站為期20天的高校新生接待中，共有53所在蓉高校接送學(xué)生169460余人次。

  為讓高校新生和家長(zhǎng)一踏入成都，就感受到這座城市熱情和濃厚的文化氛圍，火車(chē)站管委辦組織了60名志愿服務(wù)人員全時(shí)段守候在接待大棚，為新生和家長(zhǎng)提供免費(fèi)報(bào)平安電話、免費(fèi)醫(yī)療、免費(fèi)礦泉水等服務(wù)。

  “太感動(dòng)了。”新生接待大棚里，來(lái)自河南，送女兒到西南交大讀書(shū)的李朝陽(yáng)先生說(shuō)，“剛下火車(chē)，在出站口就遇到志愿者幫我們提包拉箱，帶路引導(dǎo)。從新生接待點(diǎn)，到接送新生的乘車(chē)點(diǎn)，再至把新生送上學(xué)校的專(zhuān)門(mén)客車(chē)，都一直有人陪我們，為我們提供各種幫助，送孩子來(lái)成都讀書(shū)真有‘回家’的感覺(jué)。”

  “今年新生反映新生接待點(diǎn)特別好找！”連續(xù)三年參加高校新生接待工作的四川大學(xué)楊老師說(shuō)，以往那些初來(lái)乍到的外地新生和家長(zhǎng)，總有些人很難及時(shí)找到新生接待點(diǎn)和新生專(zhuān)用乘車(chē)點(diǎn)，“這次管委辦規(guī)劃的新生行進(jìn)線路，和沿途設(shè)置的新生接待、乘車(chē)指示標(biāo)志，醒目簡(jiǎn)單明了，讓新生和家長(zhǎng)能夠快速順利地抵達(dá)自己的目的地。”

  受“時(shí)間短，地鐵施工，暑運(yùn)客流集中，安保任務(wù)重”影響，今年高校新生接待工作面臨著種種嚴(yán)峻的考驗(yàn)，市政府火車(chē)站管委辦以踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)回頭看為導(dǎo)向，圍繞“民生”辦實(shí)事、解難題，不斷優(yōu)化新生接待管理服務(wù)工作流程，深化“大城市細(xì)管理”理念，努力提升火車(chē)站窗口文明服務(wù)水平，向新生和家長(zhǎng)、在蓉高校交出了一份滿意的答卷。