近期，徐州碧桂園小區(qū)參與徐州市“最美小區(qū)”的評選。無論是社區(qū)內(nèi)優(yōu)美別致的環(huán)境，還是暖心到位的服務(wù)頻頻獲得業(yè)主點贊。

  此前，徐州碧桂園物業(yè)管家楊亞麗和物管部王帥也榮獲徐州市第一屆“最美物業(yè)人”稱號。那“最美小區(qū)”是如何打造的？我們走進徐州碧桂園一探究竟。

  “燃氣灶沒問題，電池是不是沒換？”

  趙玉晶一邊小步快走，一邊捋了捋耳邊的頭發(fā)，思考著什么，不敢耽擱。這是張阿姨本周第二次微信語音她，又說不清楚家里發(fā)生了什么事情。來不及仔細問詢，她再一次果斷直奔這位老人家中。

  進門后，果然如趙玉晶所料。“哎呦，小趙又要麻煩你了，這燃氣灶又打不著了……”

  這位深得老人歡心的是徐州碧桂園小區(qū)物業(yè)副經(jīng)理趙玉晶，因為工作需要自學(xué)了修理煤氣灶、疏通下水管，隨叫隨到的速度讓奶奶爺爺們習慣了“緊急呼叫”她。

  “我們接到業(yè)主報事能解決的絕對盡力幫助解決”，就是這份對于工作的認真對待、有事必應(yīng)，使趙玉晶成為爺爺奶奶們的“團寵”！

  “搗蜂窩、搞翻新，難有驚天動地，都是小事一樁”

  巡檢回來，李忠誠熟練地穿上了防護服，搬起了梯子，這一次又有一個“麻煩”要搞掉。

  “處理馬蜂窩，講究的就是穩(wěn)、準、狠。”這是李忠誠多年的心得。噴火器快速處理，網(wǎng)兜隨即接住，防止受驚的馬蜂四處逃竄傷及路人，一套操作下來，3分鐘解決。很多路過的業(yè)主會以為他是消防員，但他只是徐州碧桂園一名普通的物業(yè)工作人員。

  物業(yè)人難到都是這么全能的么？在苑區(qū)的“修理節(jié)”活動中，李忠誠也是當之無愧的C位擔當，廚具、小家電維修不再話下，出色的維修手藝，減少了很多壞舊物品的產(chǎn)生。

  “以前我們請師傅來社區(qū)給業(yè)主磨刀具，后來我自己就摸索會了，技多不壓身嘛。”，李忠誠稍待得意地說：“現(xiàn)在這個手藝可讓大家方便不少！”

  “是電工、木工、瓦工，還是半個畫家”

  最近有不少業(yè)主看到了園區(qū)內(nèi)的小小變化，井蓋不再是灰頭土臉的面貌，而是多了幾分色彩，這些斑駁的畫作正是出自 “井蓋畫家” 陳自彬。

  “我是電工、是木工、是個瓦工，還是半個畫家。” 陳自彬說道：“不過畫家只是捎帶手做的。”

  物業(yè)工程維修師是一項綜合性技能的工作，要求維修工既要懂得電路知識，又要懂得水暖維修工作，大到設(shè)備保養(yǎng)，電路檢修，小到螺絲檢查、門鎖更換。而現(xiàn)在社區(qū)在做彩虹工程，陳師傅又可以成為了一個“畫家”。

  “很多人會覺得物業(yè)管理工作都是些微不足道的小事，但在我們眼里，每一件事情都跟業(yè)主、跟苑區(qū)息息相關(guān)，馬虎不得。”忙碌了一天后，陳自彬?qū)⑺�有工具依次歸位，確保下個班組的同事可以準確地找到。

  “管家”是每個碧桂園小區(qū)串聯(lián)起物業(yè)和業(yè)主的紐帶，成為業(yè)主最熟悉和最值得信賴的人，這不僅是掛在嘴邊的期望和目標，這更是“管家”這份工作的成就感來源。

  一面面紅色金光閃閃的錦旗，是業(yè)主對物業(yè)管家的極大肯定，同時也意味著以后的工作中多了一份鞭策。徐州碧桂園物業(yè)將激勵化成前進動力，持續(xù)不斷自我完善與提高。

  “購房只是開始，物業(yè)才是生活的延續(xù)。選擇什么樣的物業(yè)，就是選擇過什么樣的生活。”碧桂園服務(wù)主動挖掘客戶更深層次的心理需求，創(chuàng)新個性化服務(wù)，升級服務(wù)標準，依托精細化、標準化管理模式，攜手業(yè)主共同創(chuàng)建文明的“社區(qū)”，共同維護和諧的“家園”。