原標(biāo)題：低價(jià)跟團(tuán)游，誰(shuí)占了誰(shuí)的便宜

“1099元濟(jì)州島五日游、1088泰國(guó)雙飛四日游……”每到節(jié)假日，這類(lèi)低價(jià)跟團(tuán)游便頻頻出現(xiàn)在一些廣告上。一些愛(ài)好旅游的市民，雖然對(duì)這類(lèi)低價(jià)跟團(tuán)游心存疑惑，但仍舊因?yàn)閮r(jià)格低廉，路線(xiàn)合適而對(duì)其很中意。

一位參加過(guò)低價(jià)跟團(tuán)游的市民告訴筆者，在決定參加這類(lèi)跟團(tuán)游之前知道在游玩過(guò)程中會(huì)去一些購(gòu)物地點(diǎn)，但抱著“捂緊錢(qián)袋，兩耳不聞”的心態(tài)，還是決定先玩了再說(shuō)�？蓻](méi)想到，最終不但沒(méi)有玩好，反而花了許多錢(qián)買(mǎi)了不需要的東西……

低價(jià)跟團(tuán)游，讓人覺(jué)得太“坑爹”

市民李先生去年年底就遭遇過(guò)一次跟團(tuán)的“坑爹”經(jīng)歷。“我當(dāng)時(shí)是跟團(tuán)去云南麗江，旅行社當(dāng)時(shí)給我說(shuō)得很好，價(jià)格聽(tīng)起來(lái)很劃算，還說(shuō)如果要臨時(shí)去一些景點(diǎn)需要游客自己買(mǎi)門(mén)票，導(dǎo)游會(huì)在不影響行程的前提下陪同。”李先生說(shuō)。

“去了之后非常失望，旅行社拉著游客到處跑，說(shuō)好的景點(diǎn)一晃而過(guò)，然后就是帶著去商場(chǎng)購(gòu)物，買(mǎi)各種土特產(chǎn)，要是不買(mǎi)的話(huà)，導(dǎo)游就給臉色看，讓游客感覺(jué)欠他錢(qián)一樣。”李先生說(shuō)，“當(dāng)時(shí)旅行社介紹的時(shí)候說(shuō)住的是四星級(jí)酒店，然后到云南之后住的完全是民宿，游客向?qū)в卧?xún)問(wèn)住宿問(wèn)題，導(dǎo)游一句還沒(méi)掛牌就不提這個(gè)事了。”

低價(jià)永遠(yuǎn)是誘餌，在很多消費(fèi)者看來(lái)，錢(qián)包在我腰間，任憑你說(shuō)破天，我自己不買(mǎi)你能搶不成？于是在這樣的想法作用下，很多人隨著低價(jià)旅行團(tuán)踏上了行程，張先生也是其中一位。張先生坦言自己跟團(tuán)去香港時(shí)也遇到過(guò)這樣的情況，導(dǎo)游在出發(fā)前特別強(qiáng)調(diào)過(guò)絕對(duì)不強(qiáng)制購(gòu)物，然而到了香港之后，才發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游是鉆了語(yǔ)言的漏洞。

“到達(dá)香港后，導(dǎo)游即刻就領(lǐng)著我們游走在各個(gè)珠寶店和名表店之間。由于我們的購(gòu)買(mǎi)力度差，導(dǎo)游索性直言說(shuō)這個(gè)團(tuán)之所以低價(jià)是因?yàn)樽∷奘侵閷毜暄a(bǔ)貼的，機(jī)票是名表店贊助的。”李先生說(shuō)，“導(dǎo)游表示自己不會(huì)強(qiáng)制游客買(mǎi)東西，但是如果沒(méi)人消費(fèi)的話(huà)就一直在購(gòu)物店里轉(zhuǎn)。最后終于有游客耐不住性子慷慨消費(fèi)，這個(gè)團(tuán)才算‘過(guò)關(guān)’。之后去之前說(shuō)好的景點(diǎn)轉(zhuǎn)了一圈就回來(lái)了。”

羊毛永遠(yuǎn)出在羊身上

筆者一位朋友王女士之前曾做過(guò)導(dǎo)游，她向筆者透露，針對(duì)一些單位、團(tuán)體選擇報(bào)團(tuán)出游的情況，旅行社一般都會(huì)推出“套餐”，表面上看游客能夠撿便宜，而實(shí)際上卻有可能掉入陷阱。針對(duì)“低價(jià)跟團(tuán)游”的陷阱，王女士告訴筆者導(dǎo)游拿提成一般是分為三塊：

“一是購(gòu)物消費(fèi)。導(dǎo)游并不是全身心帶領(lǐng)游客游覽，而是打著帶領(lǐng)大家到景點(diǎn)游玩幌子，讓游客在指定的商店購(gòu)物。商店老板按人頭給導(dǎo)游付費(fèi)，資費(fèi)按照‘四四二’的模式處理，即帶領(lǐng)購(gòu)物的導(dǎo)游和司機(jī)各得四成，組織這個(gè)旅行團(tuán)的導(dǎo)游得二成。”

“二是加點(diǎn)消費(fèi)。旅行團(tuán)在游玩的行程單上會(huì)臨時(shí)增加一些名義上是‘贈(zèng)送’或‘優(yōu)惠’的景點(diǎn)，帶著游客去游覽。‘贈(zèng)送’一般是帶領(lǐng)游客去免費(fèi)景點(diǎn)‘浪費(fèi)’時(shí)間；‘優(yōu)惠’則是將景點(diǎn)門(mén)票高價(jià)賣(mài)給游客。這其中的差價(jià)一般依然按照‘四四二’的模式處理。

“三是隱形消費(fèi)。但凡旅游景點(diǎn)以求神拜佛、募捐善款等名義讓游客掏錢(qián)的，大部分都有問(wèn)題。還有一些民俗風(fēng)情濃厚的景點(diǎn)，比如一些臨時(shí)組織的篝火晚會(huì)或者潑水節(jié)，雖然不能說(shuō)全部都存在陷阱，但還是有一些導(dǎo)游通過(guò)這樣的方式讓游客隱形消費(fèi)。”

富陽(yáng)區(qū)旅游管理局的吳所長(zhǎng)也表示，跟團(tuán)游并非價(jià)格越低越好，游客在決定跟團(tuán)之前一定看清報(bào)價(jià)中線(xiàn)路的“含金量”，判斷是否掉入了低價(jià)位、低品質(zhì)的“零團(tuán)費(fèi)”、“購(gòu)物團(tuán)”陷阱。一旦在途中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)首先向組團(tuán)旅行社、導(dǎo)游提出不滿(mǎn)意的意見(jiàn)，要求其改進(jìn)。如果協(xié)商不成，可查詢(xún)114號(hào)碼臺(tái)，撥打當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)管理部門(mén)的投訴電話(huà)及時(shí)投訴，也可以在完成所有行程后到報(bào)名所在地的旅游質(zhì)監(jiān)管理部門(mén)投訴。