切實增強企業(yè)的滿意度獲得感

徐州日報訊（徐報融媒記者 吳悠）2019年，是市委、市政府確定的營商環(huán)境提升年，一年來， 我市把對標創(chuàng)建和服務(wù)企業(yè)作為主攻方向，推出了一系列有針對性的務(wù)實舉措，切實增強企業(yè)的獲得感和滿意度。

  在營商環(huán)境提升工作中，我市采取了什么措施？取得了哪些亮點和成效？帶著這些問題，3月31日下午，記者采訪了市委副秘書長孫雷。

  “一是精準開展了營商環(huán)境對標創(chuàng)建工作。”孫雷告訴記者，對照世界銀行對營商環(huán)境的評價標準、國家營商環(huán)境評價指標體系，我市制定實施了《徐州市2019年提升營商環(huán)境評價辦法（暫行）》，對25個營商環(huán)境的具體指標進行精準創(chuàng)建，同時開展第三方評價，客觀公正地來找出問題、解決問題。

  為了推進營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，我市還在全國率先創(chuàng)新實施了“有求必應(yīng)、無事不擾”服務(wù)企業(yè)工作機制，并建立了以“一中心一平臺三項制度”為核心的“113”機制，在全省首創(chuàng)綜合企業(yè)服務(wù)中心及企業(yè)服務(wù)平臺，統(tǒng)一受理企業(yè)咨詢求助、投訴舉報和維權(quán)。“目前，企業(yè)服務(wù)平臺已有15萬企業(yè)上線使用，受到了企業(yè)的一致好評，被評為2019年度中國數(shù)字政府優(yōu)秀營商環(huán)境十佳典型案例。”

  圍繞營商環(huán)境建設(shè)，我市開展了營商環(huán)境專項巡察，就惠企政策不落地、社會信用體系不健全、企業(yè)和群眾滿意度不高等問題，對10個縣（市）區(qū)和市級涉企服務(wù)重點部門單位，開展了為期40天的巡察，切實做到了全覆蓋、無死角。

  “針對巡察中發(fā)現(xiàn)的835個突出問題，我市對每一個問題都進行了清單式交辦、對號銷賬。”與此同時，我市進一步強化考核、壓實營商環(huán)境建設(shè)責(zé)任，通過 “萬企評機關(guān)”活動、優(yōu)秀營商案例的評選等，結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育活動，以問題為導(dǎo)向，對所有梳理出來的相關(guān)問題進行整改落實，建立了嚴厲的督察檢查機制。

  2019年，我市還圍繞突出問題開展了專項整治，比如在政務(wù)失信方面，制定出臺了《徐州市政務(wù)失信問責(zé)暫行辦法》，對2019年我市發(fā)現(xiàn)的885件政府失信的案件進行全面整治、化解，實現(xiàn)了全部清零，開展的拖欠民營中小企業(yè)賬款專項行動，也實現(xiàn)了清償率100%，是全省三個全面完成清欠任務(wù)的城市之一。

  據(jù)介紹，在新冠肺炎疫情防控工作開展期間，為了積極推動企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、實現(xiàn)惠企政策落地落實，我市制定出臺了“惠企21條”，并對政策進行督查督辦、抓好落實，尤其是針對企業(yè)反映的房租負擔(dān)較重的問題，市屬國有企業(yè)房屋出租費用已累計減免近5000萬元。

  與此同時，我市還積極指導(dǎo)、推動企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，在簡化程序、為企業(yè)提供防疫物資、承諾式辦理等方面做了很多具體的、實在的工作，讓企業(yè)真正能夠?qū)崿F(xiàn)快速復(fù)工復(fù)產(chǎn)，減輕企業(yè)負擔(dān)。

  “另外，我市還充分發(fā)揮了企業(yè)服務(wù)平臺的作用，利用‘網(wǎng)上辦、快遞送、不見面’的優(yōu)勢，對疫情期間企業(yè)提出的一些訴求、問題和建議進行統(tǒng)一受理、集中辦理，取得了非常好的效果。”孫雷介紹，通過走訪，企業(yè)普遍對我市在疫情期間所做的疫情防控工作、推動企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作以及各項惠企政策落實工作表示非常滿意。

  “總的來說，2019年我市營商環(huán)境工作在整體提升上取得了顯著成效，在全國、全省的排名也在進位爭先。”2020年是市委、市政府確定的營商環(huán)境深化年，我市將突出做好營商環(huán)境的法治化環(huán)境打造，深入開展服務(wù)企業(yè)全覆蓋工作，確保在徐的每一家企業(yè)都有人服務(wù)、有人關(guān)注，出臺的每一項涉企政策都能落到實處，確保讓企業(yè)實實在在享受到政策實惠，進一步提升企業(yè)的滿意度和獲得感。