◎徐州日報記者 甘曉妹

通訊員 苗青 林希松

一年一度的“雙十一”網(wǎng)購狂歡快到了，一邊是高漲的購買熱情，一邊是隨時可能出現(xiàn)的購物陷阱，為此，徐州市工商局為大家盤點“雙十一”網(wǎng)上購物常見的陷阱，為“剁手黨”打上一劑預(yù)防針。

陷阱一

明里打折，暗里抬價

先漲價再降價、打折，這是每年“雙十一”一些網(wǎng)店的慣用騙術(shù)，也是消費者上當(dāng)最多的陷阱。去年“雙十一”過后，就有消費者打電話到12315反映，他看到自己經(jīng)常購買的某品牌卷紙由平時的59.9元（23卷）降價到39.9元（23卷），就趕緊囤了一大堆，收貨后認(rèn)真比對才發(fā)現(xiàn)原來平時購買的卷紙克數(shù)是200克，而“雙十一”買的是140克，實際上并沒有優(yōu)惠多少。

陷阱二

假貨水貨，魚目混珠

網(wǎng)上不乏品質(zhì)存疑的假貨、水貨魚目混珠，尤其是通信產(chǎn)品、電子數(shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)域“山寨”產(chǎn)品流行。我市消費者小張去年“雙十一”網(wǎng)購的某知名品牌手機(jī)，剛用半年觸摸屏就出現(xiàn)失靈和頻繁死機(jī)問題，找到當(dāng)?shù)厥酆蠓��?wù)商，卻被告知手機(jī)是仿冒產(chǎn)品。

陷阱三

人氣賺夠，“特價”缺貨

在一些店鋪，“特價商品”經(jīng)常在消費者付款后長時間不發(fā)貨，而賣家的解釋往往是“缺貨”“售完”或者“備貨不足”。有消費者反映，“買一個電吹風(fēng)，搜到了一個價格最低的店鋪，毫不猶豫地拍下了,為了不浪費郵費，我順便還買了些別的東西。等了好幾天，卻發(fā)現(xiàn)到手的東西中沒有電吹風(fēng)，賣家說‘缺貨’，主動將電吹風(fēng)的錢退給了我。”電吹風(fēng)沒買到，買了一堆別的東西，只好認(rèn)了。

陷阱四

低價引誘，運費坑人

有不少消費者在購買物品時，因時間緊張，只注意到促銷商品的價格很誘人，卻沒有進(jìn)一步注意到后面標(biāo)注的運費，有消費者來電反映，“買了一套沙發(fā)，價格挺便宜。沒過幾天，物流公司打電話來讓我去城外一個很遠(yuǎn)的地點自提，否則送貨上門要加價300元，如果上樓還要另外加錢，只好自認(rèn)倒霉。”

陷阱五

冒充客服，網(wǎng)上“釣魚”

騙子在各淘寶商家的交易記錄里尋找用手機(jī)號注冊的買家，然后冒充客服人員誘騙消費者登錄“釣魚網(wǎng)站”，獲取消費者的銀行卡信息，再騙取消費者的短信驗證碼完成交易。我們建議遇到此種情況的消費者抓緊報警。

陷阱六

中獎短信，誘惑市民

“恭喜您！您在淘寶網(wǎng)購物時已被抽選為幸運二等獎用戶，獲得《淘寶網(wǎng)》夢想創(chuàng)業(yè)基金16萬元及蘋果筆記本電腦……”一些消費者在購物后，便收到一條名為“淘寶網(wǎng)活動公告”的短信。其實這是一個騙局，騙子謊稱市民網(wǎng)上購物被抽中大獎，誘騙用戶點擊短信中附加的網(wǎng)址，從而在后臺騙取用戶銀行賬號、密碼等。

為此，市工商局和市消協(xié)提醒剁手黨們，當(dāng)自己的消費權(quán)益受到侵害時，要及時撥打12315進(jìn)行投訴舉報。

提示一

網(wǎng)上預(yù)售商品同樣適用7天無理由退貨

在“雙十一”前期，眾多家商鋪往往啟動預(yù)售式促銷或者“眾籌”式促銷。去年，一些電商就明示“預(yù)售商品不支持7日無理由退換貨服務(wù)”，這些做法也得到了第三方交易平臺的支持。而在2015年10月1日正式實施的《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》（以下稱《規(guī)定》）中則明確要求，第三方交易平臺不得采用格式條款設(shè)置定金不退、預(yù)售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等不公平、不合理規(guī)定，以排除或者限制消費權(quán)益、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任。

提示二

網(wǎng)店贈品也“三包”

一些電商在促銷中往往采用附贈商品或者進(jìn)行抽獎等手段進(jìn)行促銷�！兑�(guī)定》明確，這些贈品應(yīng)當(dāng)依照《消費者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定提供“三包”服務(wù)。集中促銷活動中開展的有獎促銷，不得違反《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，不得進(jìn)行虛假抽獎或者操縱抽獎。