人民網(wǎng)北京3月30日電（陳孟） 3月29日14時(shí)左右，山東省德州市臨邑縣委宣傳部官方微博連發(fā)兩條微博，對(duì)此前該賬號(hào)被盜一事進(jìn)行解釋說(shuō)明。聲明中稱，“@臨邑發(fā)布”賬號(hào)在今年春節(jié)過(guò)后被人涉嫌盜號(hào)轉(zhuǎn)讓，發(fā)布商務(wù)信息，經(jīng)多方聯(lián)系申訴，賬號(hào)于29日午間被找回。

政務(wù)微博變“微商”引網(wǎng)友圍觀

3月29日上午記者發(fā)現(xiàn)，認(rèn)證為“山東省德州市臨邑縣委宣傳部官方微博”的新浪微博賬號(hào)“@臨邑發(fā)布 ”疑似被盜。截至3月29日中午，該官方賬號(hào)的頭像為一女性照片，主頁(yè)上共存留5條微博，內(nèi)容均為商業(yè)廣告。

其中最早一條微博發(fā)布于2月18日，博文寫(xiě)道：“想賺錢(qián)？可哭求沒(méi)有客源？用遍所有軟件都是同行和僵尸粉？那只能說(shuō)明你少配備了一個(gè)秘密武器（野火軟件）！”并配以9張相關(guān)圖片，詳細(xì)介紹了該軟件及其商家的相關(guān)信息。自該日起至2月23日，該賬號(hào)又相繼發(fā)布了4條主題相同的微博。此后賬號(hào)未再更新微博，單截至3月29日上午一直保留著頭像和之前的5條微博。

記者注意到，被盜號(hào)期間，“@臨邑發(fā)布”2月21日還曾為賬號(hào)“@怪力女一號(hào)-”的一條微博點(diǎn)贊，其內(nèi)容為：“‘你失眠的時(shí)候都在想什么呢？’‘想睡覺(jué)……’”。

賬號(hào)被盜的一個(gè)多月間，“@臨邑發(fā)布”的廣告信息引起了不少網(wǎng)友的關(guān)注和質(zhì)疑。在其2月19日發(fā)布的“置頂微博”下面，有網(wǎng)友表示：“合著這個(gè)號(hào)政府就沒(méi)用過(guò)，也沒(méi)管我過(guò)，建了也白建……”一些官方認(rèn)證的賬號(hào)也紛紛留言發(fā)表評(píng)論。微博認(rèn)證為“嘉興市觀景監(jiān)察支隊(duì)科員”的賬號(hào)“@綠色守衛(wèi)者”稱：“這個(gè)官方微博太任性，賬號(hào)被盜如此之久居然都不清楚……”微博認(rèn)證為“微博本地資訊博主（德州）拓展大使”的賬號(hào)“@德州熱門(mén)”留言稱：“熱門(mén)君表示二月份就發(fā)過(guò)微博艾特過(guò)公安網(wǎng)警，然而并沒(méi)什么卵用。”

運(yùn)營(yíng)者：多次在線申訴均失敗

3月29日下午，記者致電臨邑縣委宣傳部，對(duì)負(fù)責(zé)維護(hù)“@臨邑發(fā)布”賬號(hào)的陳姓工作人員進(jìn)行了采訪。該工作人員對(duì)記者介紹，該賬號(hào)于2014年年底認(rèn)證成功，之后基本由其一人管理維護(hù)，平均約2天發(fā)布1條政務(wù)信息。截至被盜前，該賬號(hào)已經(jīng)發(fā)布上千條微博，擁有近3000名粉絲。

該陳姓工作人員稱，自己于春節(jié)假期之后發(fā)現(xiàn)被盜一事，此時(shí)該賬號(hào)的密碼以及綁定的手機(jī)號(hào)碼和郵箱都已被更改。此后從2月中旬開(kāi)始，他3次在微博上嘗試“在線申訴找回密碼”，得到的反饋均是申訴失敗。直至3月29日上午，他通過(guò)掃描盜號(hào)者發(fā)布廣告中的二維碼，聯(lián)系到盜號(hào)者并經(jīng)過(guò)交涉取回了賬號(hào)。對(duì)方表示自己從“深圳某公司”那里購(gòu)買(mǎi)了“@臨邑發(fā)布”的賬號(hào)，對(duì)賬號(hào)為政務(wù)微博的事實(shí)并不了解。

對(duì)于為何從2月中旬到3月底，長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多月未找回賬號(hào)密碼，該陳姓工作人員解釋道，首先是由于但由于當(dāng)時(shí)“@臨邑發(fā)布”的注冊(cè)和認(rèn)證手續(xù)是由德州市委宣傳部辦理的，自己對(duì)當(dāng)時(shí)提供的部分信息記憶不清，導(dǎo)致在線申訴遭遇困難。同時(shí)，他表示自己多次撥打新浪微博官方客服電話，但該號(hào)碼語(yǔ)音線路繁忙，“幾乎無(wú)法和人工客服對(duì)話”。“我們報(bào)警之后，警方建議通過(guò)宣傳系統(tǒng)內(nèi)部上一級(jí)部門(mén)來(lái)處理。在聯(lián)系上盜號(hào)者之前，德州市委宣傳部已經(jīng)幫忙聯(lián)系到當(dāng)時(shí)為賬號(hào)辦理認(rèn)證手續(xù)的新浪客服人員，他們也在積極地推動(dòng)問(wèn)題的解決。”他表示，“以后我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)賬號(hào)的安全管理，更積極地維護(hù)賬號(hào)，避免這類問(wèn)題的再度發(fā)生。”

新浪方面：被盜號(hào)可直接聯(lián)系政務(wù)微博團(tuán)隊(duì)

新浪政務(wù)微博團(tuán)隊(duì)相關(guān)工作人員對(duì)記者介紹，除了和普通用戶一樣通過(guò)線上申請(qǐng)找密碼，政務(wù)微博其實(shí)還可以直接聯(lián)系新浪的政務(wù)微博團(tuán)隊(duì)，后者的處理效率更高。她表示，如果懷疑賬號(hào)被盜，政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)方可以第一時(shí)間在微博上私信“@政府微博助理”。新浪各省份的官方微博主頁(yè)上，一般也有電話號(hào)碼可供咨詢。

 

“一般情況下，當(dāng)有賬號(hào)反饋被盜號(hào)的問(wèn)題，我們會(huì)第一時(shí)間將賬號(hào)凍結(jié)，并刪除盜號(hào)者發(fā)布的垃圾信息，避免不良信息的持續(xù)傳播。經(jīng)過(guò)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者的授權(quán)同意后，后臺(tái)會(huì)執(zhí)行幫助其找回密碼的工作。”該工作人員表示，希望政府部門(mén)發(fā)現(xiàn)自己被盜號(hào)了以后，第一時(shí)間與新浪微博的政務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，以便盡快解決問(wèn)題。