人民網(wǎng)北京3月30日電（陳孟） 3月29日14時左右，山東省德州市臨邑縣委宣傳部官方微博連發(fā)兩條微博，對此前該賬號被盜一事進行解釋說明。聲明中稱，“@臨邑發(fā)布”賬號在今年春節(jié)過后被人涉嫌盜號轉(zhuǎn)讓，發(fā)布商務(wù)信息，經(jīng)多方聯(lián)系申訴，賬號于29日午間被找回。

政務(wù)微博變“微商”引網(wǎng)友圍觀

3月29日上午記者發(fā)現(xiàn)，認證為“山東省德州市臨邑縣委宣傳部官方微博”的新浪微博賬號“@臨邑發(fā)布 ”疑似被盜。截至3月29日中午，該官方賬號的頭像為一女性照片，主頁上共存留5條微博，內(nèi)容均為商業(yè)廣告。

其中最早一條微博發(fā)布于2月18日，博文寫道：“想賺錢？可哭求沒有客源？用遍所有軟件都是同行和僵尸粉？那只能說明你少配備了一個秘密武器（野火軟件）！”并配以9張相關(guān)圖片，詳細介紹了該軟件及其商家的相關(guān)信息。自該日起至2月23日，該賬號又相繼發(fā)布了4條主題相同的微博。此后賬號未再更新微博，單截至3月29日上午一直保留著頭像和之前的5條微博。

記者注意到，被盜號期間，“@臨邑發(fā)布”2月21日還曾為賬號“@怪力女一號-”的一條微博點贊，其內(nèi)容為：“‘你失眠的時候都在想什么呢？’‘想睡覺……’”。

賬號被盜的一個多月間，“@臨邑發(fā)布”的廣告信息引起了不少網(wǎng)友的關(guān)注和質(zhì)疑。在其2月19日發(fā)布的“置頂微博”下面，有網(wǎng)友表示：“合著這個號政府就沒用過，也沒管我過，建了也白建……”一些官方認證的賬號也紛紛留言發(fā)表評論。微博認證為“嘉興市觀景監(jiān)察支隊科員”的賬號“@綠色守衛(wèi)者”稱：“這個官方微博太任性，賬號被盜如此之久居然都不清楚……”微博認證為“微博本地資訊博主（德州）拓展大使”的賬號“@德州熱門”留言稱：“熱門君表示二月份就發(fā)過微博艾特過公安網(wǎng)警，然而并沒什么卵用。”

運營者：多次在線申訴均失敗

3月29日下午，記者致電臨邑縣委宣傳部，對負責(zé)維護“@臨邑發(fā)布”賬號的陳姓工作人員進行了采訪。該工作人員對記者介紹，該賬號于2014年年底認證成功，之后基本由其一人管理維護，平均約2天發(fā)布1條政務(wù)信息。截至被盜前，該賬號已經(jīng)發(fā)布上千條微博，擁有近3000名粉絲。

該陳姓工作人員稱，自己于春節(jié)假期之后發(fā)現(xiàn)被盜一事，此時該賬號的密碼以及綁定的手機號碼和郵箱都已被更改。此后從2月中旬開始，他3次在微博上嘗試“在線申訴找回密碼”，得到的反饋均是申訴失敗。直至3月29日上午，他通過掃描盜號者發(fā)布廣告中的二維碼，聯(lián)系到盜號者并經(jīng)過交涉取回了賬號。對方表示自己從“深圳某公司”那里購買了“@臨邑發(fā)布”的賬號，對賬號為政務(wù)微博的事實并不了解。

對于為何從2月中旬到3月底，長達一個多月未找回賬號密碼，該陳姓工作人員解釋道，首先是由于但由于當(dāng)時“@臨邑發(fā)布”的注冊和認證手續(xù)是由德州市委宣傳部辦理的，自己對當(dāng)時提供的部分信息記憶不清，導(dǎo)致在線申訴遭遇困難。同時，他表示自己多次撥打新浪微博官方客服電話，但該號碼語音線路繁忙，“幾乎無法和人工客服對話”。“我們報警之后，警方建議通過宣傳系統(tǒng)內(nèi)部上一級部門來處理。在聯(lián)系上盜號者之前，德州市委宣傳部已經(jīng)幫忙聯(lián)系到當(dāng)時為賬號辦理認證手續(xù)的新浪客服人員，他們也在積極地推動問題的解決。”他表示，“以后我們會加強對賬號的安全管理，更積極地維護賬號，避免這類問題的再度發(fā)生。”

新浪方面：被盜號可直接聯(lián)系政務(wù)微博團隊

新浪政務(wù)微博團隊相關(guān)工作人員對記者介紹，除了和普通用戶一樣通過線上申請找密碼，政務(wù)微博其實還可以直接聯(lián)系新浪的政務(wù)微博團隊，后者的處理效率更高。她表示，如果懷疑賬號被盜，政務(wù)微博運營方可以第一時間在微博上私信“@政府微博助理”。新浪各省份的官方微博主頁上，一般也有電話號碼可供咨詢。

 

“一般情況下，當(dāng)有賬號反饋被盜號的問題，我們會第一時間將賬號凍結(jié)，并刪除盜號者發(fā)布的垃圾信息，避免不良信息的持續(xù)傳播。經(jīng)過賬號運營者的授權(quán)同意后，后臺會執(zhí)行幫助其找回密碼的工作。”該工作人員表示，希望政府部門發(fā)現(xiàn)自己被盜號了以后，第一時間與新浪微博的政務(wù)服務(wù)團隊聯(lián)系，以便盡快解決問題。