支付寶新春送紅包漸變味
春節(jié)紅包成為了互聯(lián)網(wǎng)金融的一場大考，支付寶、騰訊都鉚足了力氣想玩票大的，繼微信的朋友圈“毛玻璃照片”刷屏之后，支付寶立即上線了“�？�”活動，但這一活動也滋生了“黃牛黨”，稀缺卡種被放到淘寶上售賣，讓新春發(fā)紅包變了味，其中還因集�？ɑ顒硬僮鞣爆嵲馔虏邸�
變味的紅包
拿下春晚獨家互動平臺的支付寶今年顯然是有備而來，一口氣推出了“咻一咻”、中文口令紅包、�？ǖ榷喾N紅包玩法。其中，�？ㄍ娣ㄊ怯脩艏R5張不同福卡，就可在除夕夜平分春晚支付寶2億元的現(xiàn)金紅包。面對這樣的誘惑，很多網(wǎng)友開始參與活動。
除了小年夜與除夕夜的“咻一咻”可以獲得紅包和福卡外，支付寶規(guī)定，參與�？ɑ顒拥挠脩粜绿砑�10個支付寶好友，即可獲得3張�？�。一時間，大量的社交關(guān)系鏈流入支付寶。但隨著活動的進行，�？ǖ氖占袨�“走了樣”，除了朋友之間的贈予、交換，淘寶上還出現(xiàn)了明碼標價買賣�？ǖ牡赇�。
北京商報記者發(fā)現(xiàn)，普通的愛國福、和諧福、富強福和友善福售價在7-30元/張，而數(shù)量稀少的敬業(yè)福成了搶手的寶貝，價格從一開始的5元飆升到99元，部分店鋪的敬業(yè)福還缺貨。經(jīng)過咨詢發(fā)現(xiàn)，店家通常要求直接添加好友、轉(zhuǎn)賬再發(fā)卡。
對于�？ㄑ葑兂少I賣的做法，支付寶相關(guān)人士對北京商報記者表示，這是正�，F(xiàn)象，屬于用戶的個人行為。距離2月8日00：18的開獎還有段時間，截至昨日20:15集滿福卡的人有2961人，雖然還有很多人有望平分獎金，但過年紅包演變成買賣使得新春紅包變了味。
對于眾多網(wǎng)友“五缺一”，折在“敬業(yè)福”上，業(yè)內(nèi)人士認為，支付寶是故意而為，目的就是為了讓更多的人參加春晚的“咻一咻”紅包。�？ɑ顒拥暮诵脑谟谧屩Ц秾殧D進社交圈，所以絕不會做只讓少數(shù)人得利的事，在“咻一咻”活動時，有可能會派出大量的敬業(yè)卡。
體驗遭吐槽
互聯(lián)網(wǎng)的春節(jié)紅包已經(jīng)火了三年。2014年，微信憑借紅包彎道超車，完成了從社交化到金融領(lǐng)域的成功滲透。2015年，支付寶開始反擊，但苦于沒有自己的關(guān)系鏈平臺，紅包被微信封殺，只能演變成數(shù)字口令紅包的方式。今年，支付寶雖想利用福卡活動打個翻身仗，但卻遭到了設(shè)計復(fù)雜、體驗感差的吐槽。
有使用者表示，邀請新朋友幫忙收集�？〞r需要講解規(guī)則，比較麻煩。也有支付寶用戶認為，最后一定很多人集滿，為了幾元十幾元紅包不值得到處邀請朋友、求�？�。
在使用體驗上，尤為突出的是在支付寶朋友聊天窗口，沒有接口讓用戶快速發(fā)�？�，如果想贈送�？ㄓ袃煞N方式，一種是讓朋友將求福鏈接發(fā)送到聊天窗口或生活圈，贈予者鏈接點擊發(fā)送，另一種方式是記下朋友求福、求哪張�？�，然后回到支付寶首頁，點擊頁面中間的“新春送福”活動，再點擊“查看我的福氣”，選擇一張福卡，在聯(lián)系人列表中找到該位朋友進行贈送。如果向朋友求一張�？ǎ瑯有枰谥Ц秾毷醉擖c擊“新春送福”，進行較為繁瑣的操作。
而上述操作還是基于雙方已成為支付寶朋友之后。如果對方?jīng)]有加支付寶好友，就需要復(fù)制吱口令，打開微信客戶端粘貼發(fā)送。在兩個軟件之間進行切換的做法也令許多網(wǎng)友不爽。同樣，微信好友將對方發(fā)來的吱口令復(fù)制后再打開支付寶客戶端，互相添加好友，再進行贈送。
往年除夕夜會迎來紅包高峰，系統(tǒng)能否支撐瞬間的巨量操作值得關(guān)注。昨日的小年夜，支付寶進行了兩輪“咻一咻”活動，首輪晚間8時啟動，8時一過，支付寶朋友聊天、�？ú樵兊裙δ芫霈F(xiàn)多次卡頓。對此螞蟻金服相關(guān)人士稱，昨日的活動是演習(xí)，后續(xù)將進行優(yōu)化。
“收割”關(guān)系鏈僅是開始
如何打入社交腹地，從而構(gòu)建場景關(guān)系鏈一直是第三方支付機構(gòu)在思考的難題。在涉足社交化之前，支付寶雖坐擁超4億實名用戶，但每個用戶就像一座座孤島，彼此之間難以形成關(guān)聯(lián)。而�？�、吱口令成為支付寶“收割”關(guān)系鏈的核武器。對于收割的成果，支付寶相關(guān)人士表示，“數(shù)量可觀，但還未到公布之時”。
然而，快速收割來的關(guān)系鏈能否在未來持續(xù)發(fā)揮價值則有待關(guān)注。有分析人士認為，支付寶屬于強支付功能的軟件，其支付的定位已然刻在用戶的腦海里。即便是通過�？ɑ顒犹砑雍糜呀⑵痍P(guān)系鏈，如果后續(xù)無法持續(xù)增強好友之間的交流與互動，也很難留住客戶。
對此，易觀智庫互聯(lián)網(wǎng)中心研究總監(jiān)馬韜在接受北京商報記者采訪時表示，社交化場景早已成為第三方機構(gòu)爭搶的重點，而微信和支付寶都擁有龐大的客戶體量，雙方的戰(zhàn)火尤為激烈。對于支付寶能否成功借紅包活動反攻，這取決于用戶的行為和習(xí)慣，比如有的用戶已經(jīng)購買了微信的理財通，有一部分資金沉淀在微信，那么就形成了習(xí)慣，即便使用支付寶收集�？ā尲t包，最后也會回到微信。但還有一些用戶，在余額寶等螞蟻金服旗下產(chǎn)品沉淀了資金，更相信支付寶的安全性，那么在添加了好友之后，就會轉(zhuǎn)為支付寶進行社交轉(zhuǎn)賬等功能。
在他看來，打通關(guān)系鏈之后的進一步維系更為重要，雖然支付寶在社交化方面啟動較晚，但擁有電商這一場景，未來可以嘗試利用好這一優(yōu)勢場景。