11月7日，鄭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園迎來(lái)了一場(chǎng)關(guān)于服務(wù)外包行業(yè)的熱烈討論。

剛下過(guò)雨的鄭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園，有點(diǎn)冷，而服務(wù)外包行業(yè)似乎并未被這樣的天氣所影響，在全球經(jīng)濟(jì)遇冷的環(huán)境里迎來(lái)了“暖冬”。

2008年至2014年，中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額由47億美元增長(zhǎng)到559億美元，占全球服務(wù)外包市場(chǎng)份額由7.7%增長(zhǎng)到接近30%。今年1-8月，中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額357億美元，增長(zhǎng)10.3%。

業(yè)內(nèi)人士指出，近年來(lái)，我國(guó)服務(wù)外包行業(yè)進(jìn)入了“黃金發(fā)展期”。

服務(wù)外包推動(dòng)“大眾創(chuàng)業(yè) 萬(wàn)眾創(chuàng)新”

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的一種新型業(yè)態(tài)，具有吸納創(chuàng)業(yè)、就業(yè)能力強(qiáng)，國(guó)際化水平高的特點(diǎn)。加快發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，能夠直接帶動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新格局的形成。

以中部為例，截止到今年6月河南省服務(wù)外包企業(yè)1448家，從業(yè)人員達(dá)12.5萬(wàn)人，有離岸業(yè)務(wù)的企業(yè)344家，承接服務(wù)外包合同額6.5億美元，合同執(zhí)行金額5.5億美元。

戴爾是IT行業(yè)里做端到端的廠家。“我們過(guò)去的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，很多東西都是外包，”戴爾大中華區(qū)總裁黃陳宏對(duì)媒體表示，我們廈門(mén)的工廠，今天的生產(chǎn)能力是每秒鐘生產(chǎn)一臺(tái)電腦，60%是出口，40%在國(guó)內(nèi)，擁有8000多名員工，充分提供中國(guó)信息化發(fā)展需要的產(chǎn)品。

“通過(guò)精準(zhǔn)的管理，將我們所有業(yè)務(wù)外包出去，這樣可以把成本降到很低，所以說(shuō)，外包能最有效的能夠降低成本，還能幫助創(chuàng)新、提高效率。”黃陳宏說(shuō)。

服務(wù)外包助力產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重構(gòu)

原對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部副部長(zhǎng)谷永江在會(huì)上提到，當(dāng)前我國(guó)服務(wù)外包業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)。首先是，勞動(dòng)力成本上升，人口紅利消失�，F(xiàn)在的情況是外包基地從一線城市向二三四線城市轉(zhuǎn)移以減少人力成本開(kāi)支;歐美、日本等發(fā)包國(guó)家向印度、東南亞等更低成本國(guó)家發(fā)包。其次，世界范圍內(nèi)區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作方興未艾，爭(zhēng)奪國(guó)際貿(mào)易規(guī)則話語(yǔ)權(quán)的競(jìng)爭(zhēng)一天也沒(méi)有停止。

“我國(guó)正處增速換擋期，GDP增長(zhǎng)尤其是進(jìn)出口貿(mào)易面臨下行壓力。”國(guó)務(wù)院參事室特約研究員、國(guó)際統(tǒng)計(jì)局原總經(jīng)濟(jì)師姚景源指出，從增長(zhǎng)動(dòng)力層面來(lái)看，一定要用創(chuàng)新來(lái)替代過(guò)去大量的要素資源投入。

“在智能服務(wù)時(shí)代下，我國(guó)服務(wù)外包即將面臨的是互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)。我覺(jué)得服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)需要伴隨產(chǎn)業(yè)革命進(jìn)行產(chǎn)業(yè)重構(gòu)。”天津頂韜外包服務(wù)有限公司CEO齊海濤對(duì)媒體說(shuō)。

軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))有限公司高級(jí)副總裁方發(fā)和表示，目前中國(guó)遭遇了很大的成本壓力，中國(guó)的效率事實(shí)上并不高。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)給了服務(wù)外包行業(yè)很多機(jī)會(huì)，服務(wù)需要?jiǎng)?chuàng)新，外包也需要?jiǎng)?chuàng)新。

“一帶一路”成為服務(wù)外包新動(dòng)力

“一帶一路”促服務(wù)，離岸看絲路。

歐美市場(chǎng)是我國(guó)服務(wù)外包的成熟市場(chǎng)。據(jù)齊海濤介紹，今年美國(guó)市場(chǎng)的整體IT采購(gòu)降低了5%。換而言之，成熟市場(chǎng)不但競(jìng)爭(zhēng)激烈，而且它的市場(chǎng)份額和增長(zhǎng)速度非常有限。日本市場(chǎng)近10年基本平穩(wěn)，增長(zhǎng)速度非常緩慢。

谷永江在會(huì)上提到，“一帶一路”沿線國(guó)家，與我國(guó)在經(jīng)濟(jì)上有很大的互補(bǔ)性，是發(fā)展服務(wù)外包的重要市場(chǎng)。

“我們真正產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)在于新興市場(chǎng)國(guó)家。”齊海濤接受采訪時(shí)說(shuō)，今年上半年一帶一路市場(chǎng)成長(zhǎng)近30%，我們通過(guò)跟俄羅斯、巴西、中東、墨西哥等國(guó)家的交流發(fā)現(xiàn)，它們本國(guó)的服務(wù)市場(chǎng)成長(zhǎng)率超過(guò)了30%，而且他們已有一大批超過(guò)5萬(wàn)人的服務(wù)企業(yè)，這是我們?cè)趪?guó)內(nèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有看到的。