開展會務禮儀培訓提升人員素質形象

為進一步加強會務工作規(guī)范化建設，保障會議服務管理水平，增強后勤保障工作人員的認同感和歸屬感，提升會議服務隊伍整體形象。10月18日，安保公司下屬昆通物業(yè)駐農商行項目會務部開展服務禮儀與技能培訓。

此次培訓包括理論學習、操作技能和禮儀形體培訓三部分，主要有禮儀站姿、茶水服務、情景規(guī)范服務模式、服務意識教育和突發(fā)問題應急處置等具體內容。培訓現場，會務部主管從貼近崗位實際角度出發(fā)，著重對站相迎、禮貌問、雙手接、快準辦、交接清、微笑送等六個方面進行了培訓，進一步幫助工作人員了解和掌握服務禮儀知識及行為規(guī)范、熟知待客接物的技巧和方法，進一步增強了職工的文明禮儀意識和素質，展現了講文明、重禮儀良好形象，進一步提高了會務服務質量。

此次服務禮儀培訓，全體工作人員反映良好，紛紛表示，要把服務意識內植于心、外化于行，自覺融入工作之中，認真整理筆記，多加實際操練，以良好的禮儀和真誠的服務展示會務人員職業(yè)素養(yǎng)。